İade Politikası - olivgarden.com.tr | 2026 Güncel
olivgarden.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. İadeler yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yönetimin takdirine bağlı olarak değerlendirilir. Kullanıcı, olivgarden.com.tr hizmetlerini kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyun oynandıktan veya bahis yapıldıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Bonus şartlarının ihlal edilmesi durumunda elde edilen kazançlar.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
- Hizmet şartlarımızın ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır.
İşlem ve Değerlendirme Süreleri
Tüm iade talepleri, güvenlik birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcı bakiyesine aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden olivgarden.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Обновлено: 16.07.2026 17:57